Communiceren doe je de hele dag en over het algemeen gaat dat goed. Er zijn echter situaties waarin je voelt dat het niet gaat zoals je zou willen; je voelt je overdonderd, niet serieus genomen, of je komt niet 'over'. Om de mogelijke oorzaken van een inefficiënte communicatie te achterhalen kun je ervoor kiezen deze in een spelsituatie te onderzoeken. Je coach is je gesprekspartner in de 'alsof-situatie'. Je ontdekt door welke bril je kijkt en door welke je communicatiepartner. Je ziet welk gedrag je oproept en welk gedrag de ander bij jou oproept. Je krijgt alternatieven aangereikt waarmee je je communicatierepertoire aanzienlijk kunt uitbreiden.
